Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Sweever (ci-après "le Service"), éditée par Dukiwi SA.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

• Service : La plateforme Sweever, accessible via le site web et les applications associées.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant le Service.
• Compte : L'espace personnel de l'Utilisateur sur le Service.
• Abonnement : Le contrat de souscription à une offre payante du Service.

3.1 L'accès au Service nécessite la création d'un compte. L'Utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2 L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis son compte sera réputée effectuée par lui.

3.3 L'Utilisateur s'engage à informer immédiatement Dukiwi SA de toute utilisation non autorisée de son compte.

3.4 Dukiwi SA se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

4.1 Sweever est une solution de caisse enregistreuse (POS) en ligne permettant :

• La gestion des ventes et des encaissements
• La gestion des produits et des stocks
• La gestion des utilisateurs de caisse
• Le suivi des statistiques de vente
• L'impression de tickets de caisse

4.2 Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan souscrit (Starter, Pro ou Enterprise).

4.3 Dukiwi SA se réserve le droit de faire évoluer le Service à tout moment.

5.1 Le Service est proposé selon différentes formules tarifaires décrites sur la page Tarifs.

5.2 Les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF) ou en Euros (EUR), toutes taxes comprises.

5.3 Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

5.4 L'abonnement mensuel est prélevé chaque mois à date anniversaire. L'abonnement annuel est prélevé en une fois pour 12 mois, dont 1 mois offert.

5.5 Les factures sont disponibles dans l'espace client et envoyées par email.

6.1 L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client.

6.2 La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

6.3 Aucun remboursement n'est effectué pour la période restante en cas de résiliation anticipée.

6.4 À la résiliation, l'Utilisateur peut exporter ses données pendant un délai de 30 jours, après quoi les données seront supprimées.

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et aux présentes CGU
• Ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le fonctionnement du Service
• Ne pas reproduire, copier ou revendre le Service
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Dukiwi SA
• Maintenir ses informations de compte à jour

8.1 Dukiwi SA s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service.

8.2 Dukiwi SA ne saurait être tenue responsable :

• Des interruptions de service dues à des maintenances ou des cas de force majeure
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service
• De la perte de données due à une négligence de l'Utilisateur
• De l'utilisation frauduleuse du compte par un tiers

8.3 La responsabilité de Dukiwi SA est limitée au montant des sommes versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

10.1 Sweever, son logo, ses fonctionnalités et son code source sont la propriété exclusive de Dukiwi SA.

10.2 L'Utilisateur dispose d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable du Service.

10.3 L'Utilisateur reste propriétaire des données qu'il saisit dans le Service.

11.1 Dukiwi SA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

11.2 Les Utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

11.3 La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

12.1 Les présentes CGU sont régies par le droit suisse.

12.2 En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

12.3 À défaut d'accord, les tribunaux du canton de Fribourg, Suisse, seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

Dukiwi SA
Grand-rue 18
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse
Email : info@dukiwi.com