Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dukiwi SA
Grand-rue 18
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse

Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@dukiwi.com

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise
• Adresse professionnelle

2.2 Données de connexion

• Identifiants de connexion
• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée)
• Type de navigateur et appareil

2.3 Données commerciales

• Informations sur les produits et ventes
• Historique des transactions
• Données de paiement (traitées par Stripe)

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Gestion de votre compte, accès aux fonctionnalités
• Facturation : Traitement des paiements, envoi des factures
• Support client : Réponse à vos demandes, assistance technique
• Amélioration du service : Analyse d'usage, développement de nouvelles fonctionnalités
• Communication : Envoi d'informations importantes sur le service
• Sécurité : Prévention des fraudes, protection des données

Nos traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : Pour fournir le service que vous avez souscrit
• Le consentement : Pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
• L'obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeur : Pour le stockage sécurisé des données en Suisse
• Prestataires techniques : Pour le fonctionnement du service (sous contrat de confidentialité)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos données ne sont pas transférées hors de Suisse ou de l'Espace Économique Européen, sauf dans le cas de Stripe qui dispose de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de connexion : 1 an
• Données de ventes : Exportables pendant 30 jours après résiliation, puis supprimées

Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : dpo@dukiwi.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (PFPDT en Suisse, CNIL en France).

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Surveillance et détection des intrusions
• Tests de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la sécurité

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, préférences)
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du service et l'améliorer

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

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