Politica sulla Privacy

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Dukiwi SA
Grand-rue 18
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse

Responsabile della protezione dei dati (DPO) : dpo@dukiwi.com

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

2.1 Dati di identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (opzionale)
• Nome dell'azienda
• Indirizzo professionale

2.2 Dati di connessione

• Credenziali di accesso
• Indirizzo IP
• Dati di navigazione (pagine visitate, durata)
• Tipo di browser e dispositivo

2.3 Dati commerciali

• Informazioni su prodotti e vendite
• Storico delle transazioni
• Dati di pagamento (elaborati da Stripe)

I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura del servizio : Gestione del tuo account, accesso alle funzionalità
• Fatturazione : Elaborazione dei pagamenti, invio delle fatture
• Supporto clienti : Risposta alle tue richieste, assistenza tecnica
• Miglioramento del servizio : Analisi dell'utilizzo, sviluppo di nuove funzionalità
• Comunicazione : Invio di informazioni importanti sul servizio
• Sicurezza : Prevenzione delle frodi, protezione dei dati

I nostri trattamenti di dati si basano su:

• Esecuzione del contratto : Per fornire il servizio sottoscritto
• Consenso : Per l'invio di comunicazioni marketing (revocabile in qualsiasi momento)
• Interesse legittimo : Per migliorare i nostri servizi e garantirne la sicurezza
• Obbligo legale : Per rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Stripe : Per l'elaborazione sicura dei pagamenti
• Hosting : Per l'archiviazione sicura dei dati in Svizzera
• Fornitori tecnici : Per il funzionamento del servizio (sotto contratto di riservatezza)

Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti.

I tuoi dati non vengono trasferiti al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, salvo nel caso di Stripe che dispone di garanzie appropriate (clausole contrattuali standard).

I tuoi dati sono conservati per le seguenti durate:

• Dati dell'account : Per tutta la durata del tuo abbonamento, poi 3 anni dopo la disdetta
• Dati di fatturazione : 10 anni (obbligo legale contabile)
• Dati di connessione : 1 anno
• Dati di vendita : Esportabili per 30 giorni dopo la disdetta, poi eliminati

Conformemente alla LPD svizzera e al GDPR europeo, disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso : Ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica : Correggere i tuoi dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione : Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità : Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione : Opporti al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di limitazione : Limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di revoca del consenso : Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro DPO: dpo@dukiwi.com

Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo (IFPDT in Svizzera, Garante in Italia).

Implementiamo le seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo
• Autenticazione forte e gestione degli accessi
• Backup regolari e ridondanti
• Monitoraggio e rilevamento delle intrusioni
• Test di sicurezza regolari
• Formazione del personale sulla sicurezza

Utilizziamo i cookie per:

• Cookie essenziali : Necessari per il funzionamento del sito (autenticazione, preferenze)
• Cookie analitici : Per comprendere l'utilizzo del servizio e migliorarlo

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali ti saranno notificate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica sulla privacy o ai tuoi dati personali:

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