Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es:

Dukiwi SA
Grand-rue 18
1470 Estavayer-le-Lac
Suisse

Delegado de protección de datos (DPO) : dpo@dukiwi.com

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa
• Dirección profesional

2.2 Datos de conexión

• Credenciales de acceso
• Dirección IP
• Datos de navegación (páginas visitadas, duración)
• Tipo de navegador y dispositivo

2.3 Datos comerciales

• Información sobre productos y ventas
• Historial de transacciones
• Datos de pago (procesados por Stripe)

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio : Gestión de tu cuenta, acceso a funcionalidades
• Facturación : Procesamiento de pagos, envío de facturas
• Atención al cliente : Respuesta a tus consultas, asistencia técnica
• Mejora del servicio : Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades
• Comunicación : Envío de información importante sobre el servicio
• Seguridad : Prevención del fraude, protección de datos

Nuestros tratamientos de datos se basan en:

• Ejecución del contrato : Para proporcionar el servicio suscrito
• Consentimiento : Para el envío de comunicaciones de marketing (revocable en cualquier momento)
• Interés legítimo : Para mejorar nuestros servicios y garantizar su seguridad
• Obligación legal : Para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Stripe : Para el procesamiento seguro de pagos
• Alojamiento : Para el almacenamiento seguro de datos en Suiza
• Proveedores técnicos : Para el funcionamiento del servicio (bajo contrato de confidencialidad)

Nunca vendemos tus datos a terceros.

Tus datos no se transfieren fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de Stripe que dispone de garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo).

Tus datos se conservan durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta : Durante toda la duración de tu suscripción, luego 3 años tras la cancelación
• Datos de facturación : 10 años (obligación legal contable)
• Datos de conexión : 1 año
• Datos de ventas : Exportables durante 30 días tras la cancelación, luego eliminados

Conforme a la LPD suiza y al RGPD europeo, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso : Obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación : Corregir tus datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión : Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la portabilidad : Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición : Oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho de limitación : Limitar el tratamiento de tus datos
• Derecho de retirada del consentimiento : Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro DPO: dpo@dukiwi.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (AEPD en España, CNIL en Francia).

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación fuerte y gestión de accesos
• Copias de seguridad regulares y redundantes
• Supervisión y detección de intrusiones
• Tests de seguridad regulares
• Formación del personal en seguridad

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales : Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias)
• Cookies analíticas : Para comprender el uso del servicio y mejorarlo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales te serán notificadas por email al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Te animamos a consultar regularmente esta página.

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